AT Academy App-Support
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Wir helfen dir.
Von der Anmeldung bis zur nächsten Sitzung: Hier findest du Antworten zur AT Academy App und den direkten Weg zu uns.
Antworten findenWie können wir dir helfen?
Wähle ein Thema und öffne die passende Frage. Die beschriebenen Schritte beziehen sich auf den jeweils genannten App-Bereich.
Anmeldung & Konto
Wie melde ich mich in der App an?
Melde dich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort deines AT Academy Kontos an. Wenn du noch kein Konto hast, findest du auf der Anmeldeseite auch die Möglichkeit „Registrieren“.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Tippe auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“. Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein und folge den Schritten zum Zurücksetzen in der App.
Termine buchen & ändern
Wie buche ich einen Termin?
Im Schülerbereich öffnest du „Buchen“ oder tippst auf der Startseite unter „Sitzungsaktionen“ auf „Buchen“. Im Familienbereich öffnest du ebenfalls „Buchen“ und wählst das Kind aus. Wähle anschließend ein verfügbares Datum und eine Uhrzeit, prüfe deine Auswahl und bestätige die Buchung. Für reguläre Sitzungen kannst du auch die angebotene Dauer auswählen. Die verfügbaren Termine hängen unter anderem von der zugeordneten Lehrkraft und dem Vertragsstatus ab. Je nach Konto bietet die App ein Infogespräch an oder weist auf einen benötigten aktiven Vertrag hin.
Wie kann ich eine Sitzung umbuchen oder stornieren?
Im Schülerbereich tippst du auf der Startseite unter „Sitzungsaktionen“ auf „Umbuchen“ oder „Stornieren“ und wählst eine geplante Sitzung aus. Zum Umbuchen wählst du ein neues Datum und eine Uhrzeit und tippst auf „Ersatztermin bestätigen“. Eine Stornierung bestätigst du im Dialog „Sitzung stornieren?“. Im Familienbereich öffnest du eine bevorstehende Sitzung. Wenn sie noch geändert werden kann, findest du in den Details „Sitzung umbuchen“ und „Sitzung absagen“. Auch dort wählst und bestätigst du einen Ersatztermin beziehungsweise bestätigst die Absage noch einmal.
Warum kann ich eine Sitzung nicht mehr ändern?
Bei Einzelunterricht sind Umbuchungen und Stornierungen im Schüler- und Familienbereich nur möglich, wenn mehr als zwei Stunden bis zum Beginn verbleiben. Bei genau zwei Stunden oder weniger sind beide Aktionen gesperrt. Vergangene und bereits abgesagte Sitzungen lassen sich ebenfalls nicht ändern. Als Schüler nutzt du „Umbuchen“ oder „Stornieren“ unter „Sitzungsaktionen“ auf der Startseite; als Familie öffnest du die Sitzungsdetails. Beim Umbuchen kann es außerdem sein, dass keine freien Ersatztermine verfügbar sind. Für Gruppenunterricht gelten eigene Bedingungen. Bei Fragen zu einem Termin oder einer kurzfristigen Absage wende dich direkt an AT Academy.
Deine Sitzungen
Wo finde ich meine Sitzungen?
Öffne im Schüler- oder Familienbereich „Sitzungen“. In der Übersicht „Meine Sitzungen“ kannst du deine Termine nach Status ansehen und eine Sitzung für ihre Details öffnen. Im Schülerbereich kannst du zusätzlich nach Zeitraum und Probestunden filtern; auf der Startseite findest du außerdem deine nächste Sitzung und die letzten Sitzungen. Im Familienbereich kannst du die Übersicht nach Kind filtern. Zum Umbuchen oder Stornieren nutzt du als Schüler die „Sitzungsaktionen“ auf der Startseite; als Familie öffnest du die Sitzungsdetails.
Wie trete ich einer Online-Sitzung bei?
Wenn ein Teams-Link für deine Sitzung hinterlegt ist, wird der Beitritt im Schüler- und Familienbereich ab 30 Minuten vor Beginn freigeschaltet. Im Schülerbereich findest du „Sitzung beitreten“ bei der geplanten Sitzung in der Übersicht „Sitzungen“ oder bei deiner nächsten Sitzung auf der Startseite. Im Familienbereich öffnest du den freigeschalteten Link über die Sitzung. Fehlt ein Link oder lässt er sich nicht öffnen, wende dich an AT Academy.
Familie & Kinder
Wo verwalte ich meine Kinder?
Im Familienbereich findest du unter „Kinder“ die Übersicht „Meine Kinder“. Über die Karten öffnest du unter anderem persönliche Daten, Fächer, Sitzungen und Verträge. Über „Kind hinzufügen“ kannst du ein weiteres Kinderprofil anlegen.
Hell- & Dunkelmodus
Wie ändere ich die Darstellung der App?
Öffne im Familien- oder Schülerbereich die Einstellungen und wähle unter „Darstellung“ zwischen „System“, „Hell“ und „Dunkel“. „System“ folgt der Darstellung deines Geräts. Die Auswahl wird auf dem Gerät für den jeweiligen Bereich gespeichert.
AT Academy · Anbieter & Kontakt
Leon Niclas Thiel, handelnd unter AT AcademyGreifswalder Str. 8 · 18057 Rostock · Deutschland
